Le programme fidélité Citadium Addict en quelques questions

Comment devenir Membre du programme Citadium Addict ?

Le programme Citadium Addict est ouvert à tous. Vous n'avez aucune démarche particulière à faire pour devenir membre. Dès votre premier achat, vous faites partie du programme Citadium Addict et vous cumulez des Points.

Qu'est ce qu'un Point ?

Chaque euro d'achat permet de cumuler un Point. Par exemple : Un article d'une valeur de 110 euros permet de cumuler 110 Points.

Quels sont les différents statuts ?

Il existe 2 statuts permettant de bénéficier d'avantages spécifiques. Le premier statut est le statut Membre Privilège, accessible à partir de 300 Points. A compter de 500 Points, vous accédez au statut Membre Premium.

Qu'est ce qu'un membre Privilège ?

Un membre privilège est un membre qui a cumulé au cours des 6 derniers mois (6 mois glissants) au minimum 300 Points et au maximum 499 Points.
Le membre privilège bénéficie des avantages suivants :
- Réduction IMMEDIATE de 5% sur toutes les commandes, valable toute l'année hors période de soldes. 
- D'une avant-première sur les ventes privées
- D'accès aux bons plans et nouvelles marques en avant-première.
- Et des nouvelles surprises à découvrir tout au long de l'année.

Qu'est ce qu'un membre Premium ?

Un membre premium est un membre qui a cumulé au cours des 6 derniers mois (6 mois glissants) au minimum 500 Points. Le membre premium bénéficie des avantages suivants :
- Réduction IMMEDIATE de 10% sur toutes les commandes, valable toute l'année hors période de soldes.
- Pour les commandes supérieures à 150 euros, livraison VIP offerte à Paris et en Ile de France pour les communes éligibles à ce service ou livraison en Relais colis offerte dans toute la France.
- Accès en avant-première aux ventes privées
- Accès aux bons plans et nouvelles marques en avant-première.
- Et des nouvelles surprises à découvrir tout au long de l'année.



Comment utiliser ma réduction IMMEDIATE ?

Votre réduction est automatiquement insérée dans votre panier dès que vous identifié(e) sur Citadium.com. Vous ne visualisez ces remises qu'à partir de 300 points collectés et seulement si vous êtes identifié(e). Si vous n'avez pas de compte, il vous suffit d'en créer un en cliquant ici.

Comment savoir quel est mon statut ?

Identifiez-vous sur Citadium.com, rendez-vous dans « Mon compte » et cliquez sur « Mes points fidélité ». Vous pouvez alors visualiser votre solde de points, votre statut et vos avantages. Si vous n'avez pas de compte, il vous suffit d'en créer un en cliquant ici.

Comment consulter le solde de Points ?

Pour consulter votre solde de Points, il suffit de vous identifier et de vous rendre dans votre compte sur Citadium.com. Cliquez sur la rubrique « Mes points fidélité ». Si vous n'avez pas de compte, créez en un en cliquant ici.

Comment cumuler des Points ?

Les Points sont cumulés automatiquement lors de chaque commande. Lors de votre commande, Citadium.com calcule automatiquement le nombre de points acquis. Un euro d'achat correspond à un Point. Si vous procédez à un retour ou à un échange votre solde de Points sera automatiquement mis à jour en conséquence. Par exemple : Vous passez une commande contenant 2 articles d'une valeur respective de 100 euros. Le montant de votre commande s'élève donc à 200 euros. Vous cumulez alors 200 Points. Si vous retournez l'un des articles pour un remboursement, Citadium.com déduit 100 Points de votre compte fidélité. Si vous demandez l'échange d'un article contre un article d'une valeur équivalente, votre solde de Points reste identique, soit 200 Points.

Comment est calculé le solde de Points ?

Votre solde de Points est calculé automatiquement. Un euro d'achat correspond à un Point. Vous pouvez à tout moment consulter le solde dans la rubrique « Mon compte » accessible sur Place des Tendances.

Combien de temps puis-je conserver mon statut ?

Vous conservez votre statut tant que vous avez le nombre de Points requis. A la date anniversaire si ce n'est plus le cas, vous perdrez votre statut à la fin du mois.

Consulter les conditions d'utilisations du programme Citadium Addict